Harap membaca kebijakan pengiriman ini sebelum melakukan pembelian di Digioto.

1. Ketersediaan Stok
Sebelum melakukan pemesanan, pelanggan disarankan untuk menghubungi admin terlebih dahulu mengenai ketersediaan stok, khususnya terkait pilihan warna, ukuran, jenis, atau varian produk.
Hal ini bertujuan untuk menghindari pemesanan barang yang stoknya habis atau memerlukan pengisian ulang stok (restock).

2. Pemrosesan Pesanan
Jika pesanan belum diproses, hal tersebut mungkin disebabkan oleh beberapa alasan, seperti:

• Hari libur
• Pesanan diterima di luar jam operasional
• Barang memerlukan pengecekan stok
• Barang memerlukan waktu persiapan sebelum dikirim

Jika terdapat kendala pada pesanan, tim Digioto akan menghubungi pelanggan melalui informasi kontak yang telah diberikan.

3. Perubahan Pesanan
Jika pelanggan ingin mengubah pesanan, harap segera menghubungi admin melalui WhatsApp.
Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan jika:

• Barang pengganti masih tersedia
• Harga produk masih sesuai
• Transaksi belum diproses
• Pesanan belum dikirim

Pelanggan diharapkan untuk memeriksa detail pesanan dengan saksama sebelum menyelesaikan transaksi.

4. Jadwal Pengiriman
Pesanan akan dikirim pada hari yang sama jika diterima dan pembayaran dikonfirmasi sebelum pukul 16.00 WIB dan pesanan yang diterima setelah pukul 16.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Pengiriman tidak dilakukan pada hari Minggu atau hari libur nasional.

5. Nomor Resi
Nomor resi akan dimasukkan dalam waktu 1–2 x 24 jam setelah pesanan diproses.
Mohon kesabarannya saat menunggu pembaruan nomor resi, karena semua paket diproses melalui sistem penjemputan kurir dan memerlukan waktu untuk memperbarui sistem pengiriman.

6. Masalah Pengiriman
Jika terdapat kendala pada proses pengiriman, pelanggan dapat memeriksanya secara langsung melalui situs web atau aplikasi perusahaan jasa pengiriman yang dipilih.
Jika pelanggan memerlukan bantuan, tim Digioto siap membantu melakukan pengecekan berdasarkan data pengiriman yang tersedia.

7. Asuransi Pengiriman
Saat membeli produk dari Digioto, pelanggan diwajibkan untuk membeli asuransi pengiriman.
Jika barang tidak diasuransikan dan hilang atau rusak selama proses pengiriman, Digioto tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

8. Video Unboxing
Sebelum membuka paket, pelanggan diwajibkan untuk merekam video unboxing, mulai dari saat paket masih tersegel hingga produk terlihat dengan jelas.
Video unboxing diperlukan sebagai bukti dalam situasi berikut:

• Barang rusak
• Barang tidak sesuai pesanan
• Barang tidak lengkap
• Jika produk mengalami masalah saat diterima, silakan hubungi kami

Digioto tidak akan menerima keluhan, klaim, atau pengembalian barang tanpa video unboxing yang jelas dan lengkap.

9. Kesalahan Pembelian
Digioto tidak memberikan pengembalian dana (refund) atas kesalahan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan, seperti pemilihan produk, jenis, warna, ukuran, atau varian yang salah.
Pelanggan disarankan untuk menghubungi admin sebelum melakukan transaksi jika merasa ragu mengenai kesesuaian produk.

10. Hari dan Jam Operasional
Hari Kerja: Senin – Sabtu
Jam Kerja: 09.00 – 18.00 WIB

Terima kasih telah berbelanja di Digioto. Kami akan terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi setiap pelanggan.